更换工作的主要原因，我们发现人们对工作环境不满的因素主要有以下几种：

1、个人因素。候选人对自己与周围人的关系不满意。 他和平级的同事或上司无法相处，或者各自目标不同。也许他们的政治见解、宗教信仰、经济水平或教育背景差距太大，也许他无法融入公司文化，也许周围环境给他的压力太大。

我们曾经和一位管理方面的候选人打过交道，他不愿意考虑上海地区的职位，因为他认为他们不是上海人，他们全家也都不会说上海方言，生活上肯定会有很多不便，孩子在学校里也很难和同学交往。

2、职业因素。候选人的技术能力不能满足工作要求，无法完成职业目标。作为猎头顾问，我们在访寻过程中，要重点考虑职业因素的问题。

3、环境因素。如果候选人的不满与个人因素和职业因素都无关，那么一定是和环境因素有关。比如，上班路途遥远，所在城市的教学水平落后，或候选人与配偶两地分居。

在候选人不满的背后可能会有很多与价值观相关的原因，所以你得留心观察他对各种问题的反应，查明他不满的真正原因（并且最终给出解决方案）。

当你探查候选人的价值观时，最好问一些开放式问题，比如“工作中对你最重要的是什么？”或者“如果你可以改变你的工作（或生活），你希望它是什么样的？”如果你给他答案让他选择，效果就相对要差一些，比如“工作中什么对你最重要？钱？自主权？还是发展空间？”

价值观的力量

为了证明动机因素在候选人决策过程中的重要性，我们列举出以下事实，供大家参考：

曾经有一位找工作的人拒绝了我们给他找到的工作，因为他是位业余的运动员，而客户公司所在地的空气质量不好，他无法接受。        

不久前，我们为一位喜爱长跑的候选人找到了职位。他接受这份工作的主要原因竟然是他的老板也喜爱跑步，同意他每年请两次假参加环城跑和境外马拉松比赛。

我们给候选人推荐的工作对他来说是一种降级，由于他目前公司对他评价很高，他感到很难接受这份工作。        

我们帮一位软件工程师找到的新工作比他目前的收入要低，但他还是接受了。原因是这位工程师读书时就曾获得过大学生运动会的游泳奖牌，而新公司的旁边就是一家室内游泳馆。        

我们认识的一位猎头顾问给酷爱标本制作的化学家找了份非常好的工作，最后他还是拒绝了，因为他要从石家庄搬到杭州，而他认为那里的气候对他的各种标本的保存非常不合适。后来，顾问弄明白了标本师拒绝那份工作的真正原因：他的女友不愿意去南方生活。

由此可见，每位候选人的择业动机都对他选择职业都有举足轻重的影响。

把抽象的概念具体化

理解候选人真实需要的能力是逐渐锻炼出来的。读一读下列句子，看看它们分别表达了什么样的含义。

“我们想找一份更稳定的工作。

“我们希望能有更大的管理权限。”

“我们目前的公司不能给我们提供必需的资源。”

“也许新工作应该更有挑战性。

作为猎头顾问，我们经常听到这样的说法。尽管很可能他们说出这些话时很真诚，但表达的意思却总是很模糊，每个人对这些抽象的词语都有不同理解。

例如，有人认为“稳定”是指不会轻易失业；而有人认为这个词的意思是公司提供养老金以及各种保险；还有人认为“稳定”指工作性质和公司的管理机制不会发生变化。

我们曾经面试过的一位候选人就把她要寻找的挑战描述为新工作能给她提供在公司联欢会上担任节目主持的机会。还有位候选人要求更多的参与其实是指他希望能由他来决定每年公司组织集体活动的目的地以及住宿等各种安排。

每当候选人告诉我们他们需要更高的薪水，我们就会立刻追问一句，“具体是多少钱呢？”因为每个人的答案大不相同，有人只要增加一千块，而有人要参加公司的年底分红。

从抽象到具体

为了避免访寻工作中的对候选人择业动机的模糊理解，你可以采用问答的方式。这种技巧能帮助我们把模糊的概念具体化。

比如，候选人告诉你她希望在新工作中担负起更多的职责。这种想法很好，但责任这个词太笼统。为了查明她的具体动机，你可以问他下类型的问题：

你是如何确切定义你的“职责”？

有没有哪个人目前的工作职责是你希望得到的，可以具体描述一下他的工作能吗？

有什么切实的利益能和更多的职责相联系？钱？头衔？办公条件，比如汽车、私人办公室或者健康俱乐部会员？

如果能把抽象的词汇具体化，你不仅能节约很多时间（包括你的，候选人的和客户的），还能在访寻过程中找到更合适的人选。更重要的是，如果客户问到候选人的离职原因，你必须知道如何回答。